第三季度消费投诉中 产品质量问题居首位

2019-10-17 08:06 分类:行业新闻 来源:

  今天,湖南省消费委员会发布2019年第三季度全省消委组织受理投诉情况。数据显示,2019年第三季度,全省消委组织共受理投诉7948件,解决7647件,为消费者挽回经济损失1305.9万元。其中,加倍赔偿19件,加倍赔偿金额4.5万元。

  三湘都市报记者统计发现,在受理的7948件投诉中,质量、其他、售后服务合同、安全占据消费者投诉的前5位。其中,产品质量投诉2711件,占比为34.11%;其他投诉2200件,占比为27.68%;售后服务投诉1029件,占比为12.95%。

  值得关注的是,售后服务投诉数量同比增长了2.79%。据省消委相关负责人介绍,此类投诉主要集中在互联网服务、家用电子电器等类别,共312件,占售后服务类投诉的三成。他表示,下阶段,应加强对家用电子电器、行业售后服务工作的监督,督促有关生产经营者履行法定责任,切实保护消费者合法权益。